Tham khảo

Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại 56782512

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợ
56782512 Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại 56782512
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Quyền riêng tư'. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu và xác minh danh tính trước khi xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu kèm tên tài khoản và loại dữ liệu cần xử lý. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xác nhận từng bước thực hiện.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Biểu mẫu gửi thẳng đến bộ phận xử lý quyền riêng tư của chúng tôi.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Mọi kết nối đến 56782512 đều chạy qua SSL. Dữ liệu thanh toán từ MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý qua cổng mã hóa riêng — chúng tôi không lưu số ví hay mã PIN của bạn. Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL. Không có thông tin nào đi qua kết nối không bảo mật, kể cả khi truy cập trên điện thoại.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tùy chọn giao diện. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa để xác minh.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn vận hành và nghĩa vụ pháp lý. Sau khi hết hạn hoặc theo yêu cầu của bạn, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi không lưu số ví hay mã xác thực của bạn. Giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán mã hóa; chúng tôi chỉ ghi nhận trạng thái và mã tham chiếu giao dịch để đối soát tài khoản.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc liên hệ hỗ trợ qua live chat. Chúng tôi xác minh danh tính rồi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận khi dữ liệu đã được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn giao diện của bạn. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi ngoài trang. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Kết nối SSL và xác thực OTP hoạt động như nhau dù bạn truy cập từ đâu, miễn là khu vực của bạn được phép sử dụng dịch vụ theo pháp luật địa phương.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.